Армия полезных маркетологов, 

которые умеют работать на результат

Обязанности маркетолога

Не люблю слово обязанности. Пусть это будут стандарты

Каждый человек по-разному общается с другими людьми, каждый человек по-разному работает. Кто-то любит работать и развиваться, а кто-то вечно жалуется, что ему мало платят.


Мы недавно поняли, что качество услуг, нашего продукта не может быть на одном уровне, потому что это услуга, потому что каждый маркетолог (человек) работает и общается по-своему.


Если вы будете следовать стандартам, которые мы наработали с годами, через боль и слёзы, то сможете дать хороший результат и высокий сервис. Были случаи, что маркетолог не соблюдал стандарты и сделал 40 проектов и из них никто не перешел на абонентское обслуживание. Все проекты были разовые. Хотя можно было сделать 40 клиентов постоянными и перестать искать новых клиентов.

Если вы будете делать по-своему и закрывать глаза на стандарты, то вероятнее всего, может случится такое, что клиент разозлится на вас. Вы не сможете сделать результат, начнёте в себе сомневаться и забросите карьеру маркетолога.


Стандарты - это то, что нравится клиенту, то что влияет на результат и ваши деньги. Это мы поняли не сразу, поэтому потеряли много клиентов по глупости. Если вы хотите, чтобы клиент платил вам постоянные платежи, то рекомендую отнестись к стандартам, как к важным правилам игры.


Мы не будем ругать, заставлять, подпинывать и напоминать вам про эти правила. Если мы увидим, что вы их не соблюдаете, игнорируете, то будем тогда давать вам заказы не в-первую очередь.

Не будь как зомби

Люди, которые бегают за деньгами, как зомби за кровью - это уже конец в самом начале. Такие люди говорят и мыслят так: Я это не буду делать, потому что мне за это не заплатили.


Скажу честно, что мы о таких людей пытаемся сразу же избавиться. Есть люди, а есть зомби. Изменить мышление зомби мы не научились, поэтому просто прекращаем сотрудничество с такими специалистами молча. Если вы хотите играть в долгую, то уходите от зомби мышления

Зомби не умеют работать хорошо. Я спросил своих друзей предпринимателей, что они делают с сотрудниками, которые только просят деньги каждый день - они сказали, что это самые бесполезные люди и сразу их увольняеют.


Если вы зомби, то начните менять мышление сейчас. Главное, не говорите нам, что вы зомби. Я уверен, что можно изменить мышление и отношение к работе прямо сейчас.

Скорость важнее

Побеждают быстрые, а среди оставшихся умные. Каждый предприниматель ценит скорость. На рынке сейчас, маркетологи и лендингисты, в среднем обещают запустить рекламу через 15 дней. Это очень долго. Если вы не будете грузить клиента брифами и ждать, когда он вам скинет фото, а начнете использовать ресурсы, которые уже есть, то сможете запускать проекты быстро, моментально, за 1-2 дня.

Скорость - очень важна для вас! Если вы будете тупить, зависать и делать долго, то никто с вами не захочет работать в долгую. Вся ваша прелесть в постоянных платежах. Нет смысла гнаться за новыми клиентами. Лучше работать с 10 клиентами в долгую и получать о них ежемесячные платежи за обслуживание, ведение рекламы. Станьте метеорами и удивляйте этим клиентам. Превзойдите ожидания!

Вначале продай себе

Перед тем, как создавать рекламные текста на сайте, вы должны убедить самого себя купить то, что хотите продвигать. Без этого никак. Если вы не увидели выгоды для самого себя, то вы не сможете составить продающий текст, расписать преимущества.

Созвонитесь с клиентом, задайте ему вопросы: Почему у тебя покупают люди? Чем ты лучше других? Что нравится твоим клиентам? Только задавая вопросы, вы можете разглядеть все преимущества и выгоды. Задавая вопросы - вы продаете себе то, что хотите продвигать.

Будь на связи

Если до вас не может дозвониться клиент, то значит у вас клиенты не будут задерживаться на второй, третий месяц. Вы будете как белка в колесе жить только на разовых платежах. Поверьте, мы уже через это прошли, наступили на эти грабли много раз, а потом поняли, что клиенты уходили от нас, потому что не могли дозвониться до маркетолога. Будьте на связи и звоните периодически своим клиентам

Если у вас не получилось взять трубку, то напишите СМСку когда вы перезвоните. Тупо игнорировать звонки клиента - это конец в самом начале. Даже если вы сделаете результат, но до вас будет сложно дозвониться, то клиент уйдет и не останется на обслуживание. Вообщем, если вы хотите быть при деньгах с постоянными платежами, то вам самим выгодно быть на связи с клиентом. Общаться.

Не спорь

Когда вы спорите с человеком, то вы называете его дураком. Любой спор - это факт того, что вы позволили себе оскорбить собеседника. Все возвращается бумерангом - если вы назвали кого-то дураком, то он тоже ответит вам тем же. Бывали у нас случаи, что клиент очень резко реагировал на маркетолога, обвинял и говорил, что маркетолог дурак: некомпетентен и плохо выполняет свою работу.

Начинали разбираться и оказалось, что маркетолог просто спорил с клиентам и называл, неосознанно клиента, дураком. Именно это разрывает дружеский контакт. И клиент с пеной изо рта кричит, что маркетолог ДУРАК. Если вы не хотите, чтобы вас оскорбляли и называли дураком, то просто не спорьте. Примите точку зрения, сделайте комплимент и мягко докурите идею.

Общайся как с лучшим другом, ребёнком

Чтобы клиент платил вам каждый месяц с радостью, то надо делать результат и общаться как лучшим другом, предлагать идеи развития. Когда клиент увидит, что вы переживаете за его бизнес и заботитесь о результате, как мама о своем ребенке, то клиент влюбиться в вас, как ребенок и не сможет уйти от вас. Появится привязанность к вам.

Мама, папа никогда не может подумать о своем ребенке плохо, сказать за спиной, что мой ребенок мудак. Это неадекватно. Поэтому, если вы хотите получать постоянные платежи и зарабатывать нормальные деньги, то вам надо общаться с клиентом как с лучшим другом на ТЫ и постоянно предлагать новые идеи, говорить комплименты.

Отправляй мини отчеты

Наша работа невидимая. Клиент не знает, что вы возились вчера с рекламой 4 часа, а потом делали сайт 2 дня. Если вы не отправляете отчеты о проделанной работе СМСкой, то у клиента начинают накапливаться мысли о том, что вы ничего не делаете. И в один прекрасный день он вам это выскажет и переснят платить за обслуживание, ведение рекламы.

Отправлять мини отчеты о проделанной работе - выгодно вам! Вы же не хотите жить на разовых проектах и быть как белка в колесе, как зомби, который гонится за новой кровью. Это глупый подход к работе. Напишите СМСкой пару слов о том, что сегодня сделано то-то и то-то. Время на отправку мини отчетов занимает 1-2 минуты. Клиенты признались, что им это очень нравится. Отправляйте отчеты чаще.

Предлагай и докручивай идеи

Маркетолог - это генератор идей. Творческий человек у которого должен быть всегда план Б, план С. Маркетолог - это голова, наполненная идеями развития. Маркетинг - это постоянное совершенство, аналитика в режиме тест -замер - корректировка. Несколько клиентов признались нам, что им нравится то, что маркетолог докручивает идеи и предлагает свои. Поймите, что бизнес - это постоянные проблемы, а проблемы надо решать головой. Придумывать идеи, решения и воплощать в жизнь.

Если маркетолог не анализирует свои действия, то у него не откладывается опыта. Нужно делать АБ теста, смотреть что работает лучше, а что хуже. Накапливаться опытом и предлагать идеи, решения, опираясь на положительный опыт, интуицию. Были случаи, что маркетолог сказал клиенту Я НЕ ЗНАЮ и после этого клиент перестал общаться с маркетологом. Фразу Я НЕ ЗНАЮ вам надо забыть. Предлагая идеи клиентам вы проявляете заботу. Клиент видит, что вы переживаете о его бизнесе и это нравится всем предпринимателям.

Не ищи какашку

Многие маркетологи обвиняют заказчиков в том, что они не умеют продавать, снимая с себя ответственность за результат. Говорят за спиной о своих заказчиках плохо. Это не очень хорошо. Все мы не идеальны. В каждом человеке можно найти какашку, говницо и придраться к этому. Списать поражение. Найти виноватого.

Поймите, что ваш успех, прибыль, деньги зависит напрямую от результата вашего клиента. Клиент будет платить ежемесячно нам тогда, когда будет получать прибыль от рекламы. Мы все в одной лодке. Не нужно искать говницо и обвинять друг друга. Лучше помогать друг другу и делать результат вместе, дружно и ответственно

Не жалуйся

Жизнь радует тех, кто радуется. Если вы привыкли ныть, жаловаться, то вы неосознанно притягиваете к себе страдания, неудачи, а потом опять жалуетесь и ноете и обвиняете жизнь в том, что она плохо относится к вам. Вы получаете то, о чем думаете. Начните радоваться.

Нытик + хороший маркетолог = провал. Если вы ноете, то знайте, что именно вы портите себе жизнь. Перестаньте смотреть телевизор и читать новости. Ваш мозг - это губка. Если вы впитываете грязь, то становитесь грязью. Радуйтесь и никогда, никогда не жалуйтесь!

Делай вовремя

Наш оценивают по работе. Маркетолог - это творческая профессия и бояться совершить ошибку плохо. Мы просто обязаны их совершать, анализировать и понимать, что работает хорошо, а что плохо.


Ошибки будут всегда, но если вы будете тормозить и делать не вовремя. Забывать про существование клиента.Тто это ошибка намного серьезнее всех других. Если клиент увидеть вашу скорость и то, что вы делаете все в срок, то он может закрыть глаза на другие ошибки. Делайте все вовремя, чтобы клиент не сбежал от вас.

У нас был случаи, что маркетолог сделал классный результат и обещал настроить Google в течение 7 дней, а настроил через месяц. Клиент это запомнил и не охотно оплатил второй месяц обслуживания. После маркетолог еще накосячил и клиент отказался от ведения рекламы.


Таких случаев было много. Наша цель - сделать клиента постоянным, чтобы он платил нам каждый месяц. Чтобы это случилось, вам нужно взять ответственность за ваши обещания и относиться к этому очень серьезно. Ваше слово должно быть твердым, а не пустым.

Не прячься под кровать, если не получилось

Не все будет гладко. Вы будете совершать ошибки. Результаты будут не устраивать клиентов. Вам всегда придется думать, как решить проблему клиента, как повысить конверсию сайта, как увеличить количество заявок и снизить при этом стоимость обращения. 


Маркетинговые услуги - это сложный продукт. Даже если вы сделали результат в Челябинске, не факт, что он сработает в Москве.

У нас был случай, что начинающий маркетолог, думал, что пройдя наше обучение все будет получаться, но на практике оказалось, все не так радужно и маркетолог спрятался под кровать. Не выходил на связь, думая, что мы его наругаем, а после написал мне, что маркетинг - это не мое и на этом карьера маркетолога закончилась. Если вы хотите быть маркетологом и зарабатывать удаленно, то вам нельзя прятаться и убегать от проблем. Вы должны полюбить думать и решать проблемы.

Результат превыше всего

В самом начале меньше тестов. Используйте то, что уже работает. В самом начале мы должны показать результат клиенту. Это пипец как важно. Если клиент закинет в рекламу 3-5000 руб. и ничего не получит, то он вряд ли будет вкладывать в рекламу еще денег. На этом сотрудничество закончится. Вам придется, как зомби, постоянно искать новых клиентов. Согласитесь, что лучше отработать классно с 10 клиентами, показать результата и работать с ними долгие годы, чем гоняться за новыми клиентами, как зомби за кровью.

Обязательно перепроверьте 8 раз сайт, рекламу. Попросите маркетолога коллегу дать обратную связь. Помните, что в самом начале вам важно показать хороший результат. Результатом будет количество заявок, чем больше их будет и по минимальной цене, тем лучше. Используйте офферы, которые уже работают. Тестировать новые гипотезы в самом начале не рекомендуется! Ваша цель сделать быстро и так, чтобы клиент не просто получил 2 грустные заявки, а просто офигел от количества новых лидов. Много лидов не бывает.

Занимайся SEO продвижением

Если тебе удастся вывести сайт в топ-3 и твой клиент будет получать клиентов даже при выключенной рекламе, то считай, что у тебя появился клиент, который будет платить тебе всю жизнь.

Мы подвели итоги за 3 года и получилось, что те клиенты, которых мы вытащили в топ-3 по SEO платят нам постоянно уже на протяжении 3 лет. Постоянные платежи приходят через SEO продвижение.

Помогай продавать своему клиенту

Многие клиенты, любят переписываться с лидами и поэтому не могут заключить договор. Чтобы такого не произошло, тебе надо обязательно прослушивать записи телефонных разговоров, попросить скрипт по котором общается клиент. Посмотреть фишки по продажам на ютуб канале Полезный Маркетолог и прочитать пару книжек, чтобы помогать клиенту превращать лидов в деньги. 

Поймите, что мы зарабатываем только тогда, когда наши клиенты зарабатывают. Нам нельзя игнорировать продажи. Мы все в одной лодке. Нам важно, чтобы наш клиент продавал, чтобы у него были деньги оплачивать наши услуги ежемесячно.

 Попросите сегодня скрипт по продажам у своего клиента, спросите как он обрабатывает возражения: я подумаю, дорого. Через какое время он перезванивает заявке. После этого разговора ваш клиент увидит, что вы стараетесь и переживаете за конечный результат. Это скажется на лояльности. Многие маркетологи даже не заводят такие темы, а вы делайте это регулярно, так вы будете отличаться от многих маркетологов. Клиенты вас будут любить и ценить за то, что вы помогаете им продавать. Когда вы начнете влиять на продажи клиента, то клиенту захочется платить вам больше денег. Когда вы наладите продажи, то можно попросить % с продаж и резко повысить свои доходы. Вы должны знать фишки по продажам. Это очень выгодно вам.

Обучайся и делай одновременно

Школьная проблема в том, что мы привыкли впитывать новые знания, но не использовать их на практике. Мы все учились в школе, значит у всех у нас есть такая проблема. Читать, учиться и ничего не внедрять. Каждому из нас работа надоедает тогда, когда становится банальной, рутинной. Многие скачут с одного места на другое и ничего в жизни не добиваются, потому что не знают закона: Учись всегда и внедряй новые фишки в течение 30 секунд.

Новые фишки в маркетинге появляются всегда, поэтому работать точно не надоест никогда. Профессия такая, творческая, у нас. Проходите обучение и внедряйте все сразу, собирайте плоды и благодарности клиентов. Ваше обучение - это инвестиция, которая окупится сторицей. Вы получите новый навык, внедрите его клиентам и попросите денег за внедренный новый рекламный канал. Чем больше навыков вы знаете, тем больше денег вам платит клиент. Это же выгодно очень. Согласны?

Сценарий взаимодействия с новым клиентом

Шаг 1. Встреча в скайпе

На встрече показать свои кейсы, результаты и рассказать истории, как вы работаете со своими клиентами.

Составить план продвижения и попытаться закрыть, узнать насколько срочно нужен маркетинг

Шаг 2. Маленькая сделка

Если клиент не закрывается, то предлагаем ему сделать платный аудит его рекламы за 1000 руб. или что-то другое за 3-5000 руб. Помните, что наша услуга - это решение проблем клиента!

Шаг 3. Скайп упаковка + задачи фиксируем в Trello 

Маркетолог связывается с клиентом по скайпу и показывает как пользоваться Trello. Клиент в прямом эфире регистрируется и получает доступ к своему проекту в котором расписаны все задачи. Клиент будет видеть весь невидимый процесс и у него не появится мысли, что маркетолог ничего не делает!

Шаг 4. Пишем история проекта

Заполняем историю проекта в статьях ВКонтакте, пишем почему к нам обратился клиент, какие задачи и расписываем туда план продвижения. Ведём дневник и сразу делаем кейс!

Шаг 5. Быстрый запуск за 1-2 дня

Не нужно растягивать сроки. Если даже клиент заказ самый дорогой тариф, то начинаем все равно с квиза, авито или продающего поста ВКонтакте. Клиент удивляется от нашей скорости и с вероятностью 98% начинает нас рекомендовать уже на этапе старта (из личного опыта)

  • Согласовать ключевые запросы, текст поста, объявления
  • Использовать мощный оффер, желательно, акцию с ограничением по времени
  • Настроить рекламу через кабинет Elama
  • Привязать пиксель ВКонтакте, Facebook
  • Подключить коллтрекинг
  • Проверить доходят ли заявки
  • Консультация по продажам

Шаг 6. Подключить Amo CRM

Показать клиенту в прямом эфире, как пользоваться Amo CRM и вместе составить воронку продаж, а после дать практические задания (чтобы он занес туда сделку, заполнил карточку клиента)

Шаг 7. Тайный покупатель + скрипт по продажам

Проверить клиента, как он общается со своими клиентами и вместе составить скрипт по продажам

Шаг 8. Еженедельные созвоны + СТПК (сравнительная таблица показателей клиента)

Интересуемся, как прошла неделя, закрыл ли клиент сделку. Вместе с клиентом заполняем СТПК и храним ссылку на нее в Trello. Когда мы интересуемся, то проявляем заботу, показываем вовлеченность, а это нравится всем предпринимателям, руководителям.

Шаг 9. Отчёт за месяц + мозговой штурм по скайпу

Общаемся с клиентом по скайпу и сразу записываем видео отзыв, закрываем клиента на следующий месяц и составляем вкусный план продвижения на 2-12 месяцев

Шаг 10. Подарки

Дарим клиенту подарки, хвалим, говорим комплименты, поздравляем со всеми праздниками